Na UpBeachTennis, você pode encontrar raquetes novas, raquetes usadas, acessórios e outros produtos relacionados ao beach tennis.

Produtos novos poderão ser oferecidos pela Up Beach Tennis ou por parceiros autorizados. Já as raquetes usadas poderão ser enviadas por seus proprietários, mas só serão publicadas na plataforma após o envio das informações e a análise da Up Beach Tennis.

A proposta é reunir produtos ligados ao esporte em um ambiente mais organizado, com informações claras para ajudar o usuário a comprar com mais segurança.

Como comprar

Para comprar, acesse a página Produtos, escolha o item desejado, confira as informações do anúncio e siga para o carrinho.

Antes de finalizar a compra, confira:

• marca e modelo, quando aplicável;
• fotos do produto;
• descrição;
• preço;
• disponibilidade;
• estado do produto, quando aplicável;
• forma de envio;
• informações e orientações apresentadas no anúncio.

Depois disso, siga para a finalização da compra pelos meios oferecidos pela plataforma.

Cuidados extras ao comprar raquete usada

Raquetes usadas podem apresentar marcas de uso, desgaste natural, detalhes estéticos ou limitações compatíveis com seu histórico.

Antes de comprar uma raquete usada, observe com atenção:

• fotos reais da raquete;
• estado da face;
• bordas e laterais;
• cabo e grip;
• sinais de trinca, reparo ou desgaste;
• descrição do produto;
• observações sobre conservação;
• origem da raquete;
• eventuais avarias ou limitações informadas.

Produtos usados devem ser avaliados considerando sua condição declarada, fotos, marcas de uso e informações disponíveis no anúncio.

Informações especiais no anúncio

Alguns produtos ou raquetes poderão ter informações especiais no anúncio, dependendo do fluxo, da origem do produto ou de eventual processo reconhecido pela Up Beach Tennis.

Quando houver esse tipo de informação, ela deverá aparecer de forma clara no próprio anúncio ou nas orientações da plataforma.

Essa informação não deve ser entendida como garantia ilimitada, autenticação absoluta ou promessa de desempenho. Ela serve para ajudar o usuário a entender melhor aquele produto, conforme o caso.

Pagamento e confirmação

A compra será considerada confirmada após a aprovação do pagamento e o registro do pedido pela plataforma ou pelo meio de pagamento utilizado.

A compra sempre deve ser feita pelo site. Isso ajuda a manter mais segurança, deixa o pedido registrado e organiza em um só lugar as informações do produto, pagamento, envio e acompanhamento.

Envio e acompanhamento

Após a confirmação da compra, o pedido seguirá o fluxo de envio correspondente ao produto.

Quando aplicável, o usuário poderá acompanhar o pedido pela área disponível no site, por e-mail, código de rastreamento ou outros meios informados pela plataforma.

O valor do frete, os prazos e as opções de entrega deverão seguir as informações disponíveis no momento da compra.

Conferência ao receber

Ao receber o produto, confira a embalagem e o item com atenção.

Se possível, grave um vídeo simples antes de abrir o pacote. Comece mostrando a embalagem ainda lacrada e, sem interromper a gravação, abra o pacote e mostre o estado do produto.

Não precisa ser nada elaborado. Um registro rápido, feito com boa luz, pode ajudar caso seja necessário falar com a UpBeachTennis sobre entrega, divergência, dano, marca de uso não informada ou outro problema relacionado ao pedido.

Garantia, devolução e suporte

Produtos novos poderão possuir garantia fornecida pelo fabricante, importador ou fornecedor responsável, conforme o caso.

Raquetes usadas podem ter regras diferentes de produtos novos. A garantia de produto usado não equivale à garantia de produto novo e deve considerar as características e o estado de conservação informado no anúncio.

Se houver qualquer problema com o pedido, o usuário deverá entrar em contato pelos canais oficiais da plataforma e enviar as informações disponíveis, como número do pedido, descrição do problema, fotos, vídeos e demais registros que ajudem na análise do caso.

As regras completas sobre compra, envio, conferência, devoluções, disputas e garantias estão nos Termos de Uso da plataforma.

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