Última atualização: 17/06/2026
- Apresentação
1.1 Objetivo da Política
Esta Política de Privacidade explica como a plataforma UpBeachTennis coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos usuários.
Esta Política se aplica a visitantes, compradores, vendedores, parceiros, professores, prestadores de serviços, consignantes e demais pessoas que utilizem o site, funcionalidades, canais de atendimento, formulários, marketplace, serviços ou recursos da plataforma UpBeachTennis.
1.2 Padronização de Nomenclatura e Identificação da Operadora
Para fins desta Política:
C3Brasil Company identifica o nome fantasia da empresa operadora vinculada ao CNPJ nº 35.367.874/0001-66;
Up Beach Tennis identifica a marca/projeto institucional relacionado à operação de beach tennis;
UpBeachTennis identifica a plataforma digital, site, sistema, marketplace, ambiente operacional e funcionalidades online acessadas pelos usuários.
A plataforma UpBeachTennis é operada por empresa inscrita no CNPJ nº 35.367.874/0001-66, sob o nome fantasia C3Brasil Company, utilizando a marca/projeto Up Beach Tennis para esta operação específica.
Sempre que esta Política mencionar a atuação cadastral, administrativa, operacional, jurídica ou relacionada ao tratamento de dados pessoais da responsável pela plataforma, a referência será à empresa operadora vinculada ao CNPJ nº 35.367.874/0001-66, identificada pelo nome fantasia C3Brasil Company.
Sempre que houver referência à marca, identidade institucional, comunicação pública ou projeto relacionado ao beach tennis, será utilizada a expressão Up Beach Tennis.
Sempre que esta Política mencionar funcionalidades, cadastro, pedidos, marketplace, pagamentos, serviços, atendimento ou ambiente online, será utilizada a denominação UpBeachTennis.
1.3 Operadora da Plataforma
A plataforma UpBeachTennis é operada por empresa inscrita no CNPJ nº 35.367.874/0001-66, sob o nome fantasia C3Brasil Company, utilizando a marca/projeto Up Beach Tennis para esta operação específica.
Para fins de identificação pública:
Operadora vinculada ao CNPJ: C3Brasil Company;
CNPJ: 35.367.874/0001-66;
Marca/projeto: Up Beach Tennis;
Plataforma digital: UpBeachTennis;
Site: upbeachtennis.com.br.
O canal oficial para solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais será a página “Entre em contato”, ou canal equivalente disponibilizado na própria plataforma UpBeachTennis, selecionando a categoria correspondente a privacidade, dados pessoais ou assunto relacionado.
As mensagens enviadas pelo canal oficial da plataforma poderão ser direcionadas internamente ao setor ou endereço eletrônico correspondente, conforme o tipo de solicitação selecionado pelo usuário.
1.4 Relação com Outros Documentos
Esta Política complementa os seguintes documentos:
Termos de Uso e Condições da Plataforma;
Política de Cookies;
Política de Trocas, Devoluções e Disputas;
Política de Consignação;
Política de Serviços de Raquetes;
demais documentos, anexos ou regras operacionais da plataforma. - Dados Pessoais que Podemos Coletar
2.1 Dados de Cadastro
A UpBeachTennis poderá coletar dados como:
nome;
e-mail;
telefone;
CPF;
endereço;
data de nascimento, quando necessário;
dados de login;
dados de identificação do usuário;
informações declaradas no cadastro.
2.2 Dados de Compra e Venda
Em operações realizadas na plataforma, poderão ser coletados:
produtos visualizados;
produtos comprados;
produtos vendidos;
número do pedido;
histórico de compras;
histórico de vendas;
status do pedido;
valores;
informações de pagamento;
endereço de entrega;
dados de frete;
código de rastreamento;
registros de atendimento;
registros de disputas, devoluções ou reclamações.
2.3 Dados de Vendedores, Parceiros e Consignantes
Para vendedores, parceiros, professores, prestadores e consignantes, a UpBeachTennis poderá coletar dados adicionais necessários à análise, aprovação, operação, pagamento, segurança e controle da relação, incluindo:
dados cadastrais;
dados de contato;
dados bancários ou de repasse, quando aplicável;
documentos de identificação;
informações sobre produtos anunciados ou consignados;
comunicações com a plataforma;
dados necessários para prevenção de fraude e controle operacional.
2.4 Dados de Identificação e Segurança
Para fins de segurança, prevenção de fraude, validação de identidade, proteção financeira, solução de disputas e controle de riscos, a UpBeachTennis poderá solicitar:
CPF;
documento de identificação;
selfie;
foto ou confirmação de identidade;
comprovantes;
registros de envio;
registros de recebimento;
fotos e vídeos relacionados a produtos, embalagens, devoluções ou disputas.
Quando a selfie, imagem ou documento for utilizado para confirmação de identidade ou validação equivalente, a UpBeachTennis deverá aplicar cuidados reforçados de segurança e acesso restrito.
2.5 Dados de Atendimento
Ao entrar em contato com a UpBeachTennis, poderão ser coletados:
nome;
e-mail;
telefone;
conteúdo da solicitação;
mensagens trocadas;
documentos enviados;
fotos, vídeos ou evidências;
dados do pedido;
histórico de atendimento.
2.6 Dados de Navegação e Uso
Ao acessar o site ou utilizar a plataforma, poderão ser coletados dados técnicos e de navegação, como:
endereço IP;
data e hora de acesso;
páginas acessadas;
dispositivo utilizado;
navegador;
sistema operacional;
origem do acesso;
interações no site;
cookies e tecnologias semelhantes.
2.7 Dados de Pagamento
Pagamentos poderão ser processados por terceiros, como gateways, bancos, carteiras digitais, adquirentes ou plataformas de pagamento.
A UpBeachTennis poderá receber ou armazenar informações relacionadas ao status do pagamento, confirmação, cancelamento, estorno, reembolso ou antifraude, mas os dados completos de cartão ou meios sensíveis de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo processador de pagamento responsável. - Como os Dados São Coletados
3.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
A coleta poderá ocorrer quando o usuário:
cria uma conta;
preenche formulários;
realiza uma compra;
anuncia um produto;
envia produto para consignação;
solicita serviço de raquete;
entra em contato pelos canais oficiais da plataforma;
envia documentos;
participa de disputa;
atualiza cadastro;
interage com canais oficiais da plataforma.
3.2 Dados Gerados pela Utilização da Plataforma
Alguns dados são gerados durante o uso da UpBeachTennis, como histórico de pedidos, interações, navegação, carrinho, pagamentos, atendimento, registros técnicos e status de operações.
3.3 Dados Recebidos de Terceiros
A UpBeachTennis poderá receber dados de terceiros necessários à operação, como:
processadores de pagamento;
transportadoras;
intermediadores de frete;
ferramentas de segurança;
ferramentas de hospedagem;
ferramentas de e-mail;
ferramentas de atendimento;
sistemas antifraude;
parceiros operacionais autorizados. - Finalidades do Uso dos Dados
4.1 Operação da Conta
Os dados poderão ser utilizados para:
criar e gerenciar conta;
identificar usuários;
permitir login;
recuperar acesso;
validar informações cadastrais;
manter histórico de relacionamento.
4.2 Compra, Venda e Marketplace
Os dados poderão ser usados para:
processar pedidos;
permitir compra e venda;
aprovar anúncios;
moderar produtos;
conectar compradores e vendedores;
acompanhar pedidos;
controlar status de compra;
prevenir fraudes;
resolver problemas operacionais.
4.3 Pagamentos, Repasses e Segurança Financeira
Os dados poderão ser tratados para:
processar pagamentos;
confirmar pagamento aprovado;
registrar estornos;
realizar reembolsos;
controlar retenção e liberação de valores;
analisar risco;
prevenir fraude;
cumprir obrigações legais ou operacionais.
4.4 Envio, Entrega e Logística
Os dados poderão ser usados para:
calcular frete;
gerar etiqueta;
acompanhar entrega;
permitir rastreamento;
viabilizar logística reversa;
solucionar atrasos, extravios ou problemas de transporte.
4.5 Consignação
No caso de produtos consignados, os dados poderão ser utilizados para:
identificar o proprietário;
registrar entrada do produto;
controlar prazo de consignação;
acompanhar venda;
calcular valores;
devolver produto;
registrar autorização, aceite ou acordo entre as partes.
4.6 Serviços de Raquetes
Nos serviços de tratamento, reparo, personalização ou análise de raquetes, os dados poderão ser utilizados para:
registrar solicitação;
analisar fotos ou vídeos;
emitir orçamento;
acompanhar execução;
registrar aceite;
comunicar andamento;
organizar entrega ou devolução;
tratar reclamações ou contestações.
4.7 Atendimento e Suporte
Os dados poderão ser usados para:
responder dúvidas;
resolver problemas;
acompanhar solicitações;
analisar reclamações;
atender pedidos de dados pessoais;
registrar histórico de contato.
4.8 Disputas, Devoluções e Evidências
Os dados poderão ser utilizados para:
abrir disputa;
analisar evidências;
verificar anúncio;
comparar produto vendido e recebido;
orientar devolução;
decidir encaminhamentos administrativos;
proteger compradores, vendedores e a plataforma.
4.9 Prevenção de Fraude e Segurança
Os dados poderão ser tratados para:
validar identidade;
detectar comportamento suspeito;
prevenir golpes;
evitar uso indevido da plataforma;
proteger contas;
bloquear transações irregulares;
restringir funcionalidades;
apurar violações dos Termos de Uso.
4.10 Comunicação com Usuários
A UpBeachTennis poderá usar dados de contato para enviar:
confirmação de cadastro;
confirmação de pedido;
avisos de pagamento;
status de entrega;
comunicações de atendimento;
alertas de segurança;
atualizações de termos ou políticas;
comunicações operacionais;
mensagens comerciais, quando aplicável e permitido.
4.11 Melhoria da Plataforma
Dados de uso e navegação poderão ser utilizados para:
melhorar experiência;
corrigir falhas;
analisar desempenho;
entender comportamento geral dos usuários;
otimizar conteúdo;
aprimorar segurança;
desenvolver novas funcionalidades. - Bases e Justificativas para Tratamento
5.1 Execução de Contrato ou Procedimentos Relacionados
Dados poderão ser tratados quando necessários para cadastro, compra, venda, pagamento, entrega, consignação, prestação de serviço, atendimento ou cumprimento de funcionalidades solicitadas pelo usuário.
5.2 Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória
Dados poderão ser tratados quando necessários para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, consumeristas, de segurança ou de atendimento a autoridades competentes.
5.3 Exercício Regular de Direitos
Dados poderão ser mantidos ou utilizados para defesa de direitos da empresa operadora da plataforma, da marca/projeto Up Beach Tennis, da plataforma UpBeachTennis, dos usuários ou de terceiros em processos administrativos, judiciais, disputas, reclamações ou auditorias.
5.4 Legítimo Interesse
Dados poderão ser tratados com base em legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude, melhoria da plataforma, proteção do marketplace, moderação de anúncios, atendimento, análise de risco e comunicações operacionais, respeitados os direitos e expectativas dos usuários.
5.5 Consentimento
Quando necessário, a UpBeachTennis poderá solicitar consentimento do usuário para finalidades específicas, como uso de cookies não essenciais, comunicações promocionais, funcionalidades opcionais ou tratamentos que exijam autorização específica.
5.6 Proteção do Crédito e Prevenção de Fraudes
Dados poderão ser utilizados para proteção financeira, validação de identidade, análise antifraude, segurança de pagamentos e prevenção de uso indevido da plataforma. - Compartilhamento de Dados
6.1 Compartilhamento Necessário à Operação
A UpBeachTennis poderá compartilhar dados com terceiros necessários à operação, como:
processadores de pagamento;
bancos, adquirentes ou carteiras digitais;
transportadoras;
intermediadores de frete;
ferramentas de hospedagem;
ferramentas de e-mail;
ferramentas de segurança;
ferramentas antifraude;
ferramentas de atendimento;
prestadores de tecnologia;
parceiros operacionais autorizados.
6.2 Compartilhamento com Vendedores ou Compradores
Em operações de marketplace, alguns dados poderão ser compartilhados entre comprador e vendedor quando necessários para execução do pedido, envio, atendimento, devolução, disputa ou cumprimento das regras da plataforma.
6.3 Compartilhamento com Autoridades
Dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores, órgãos de defesa do consumidor, autoridades judiciais, administrativas ou policiais quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação, defesa de direitos ou necessidade de proteção contra fraude.
6.4 Compartilhamento em Disputas
Em disputas, devoluções, reclamações ou apurações internas, dados e evidências poderão ser compartilhados com as partes envolvidas na medida necessária para análise, contraditório, solução administrativa ou defesa de direitos.
6.5 Não Venda de Dados Pessoais
A UpBeachTennis não tem como finalidade vender dados pessoais dos usuários. - Armazenamento e Retenção dos Dados
7.1 Período de Armazenamento
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, incluindo operação da conta, pedidos, pagamentos, entregas, disputas, prevenção de fraude, cumprimento legal, auditoria e defesa de direitos.
7.2 Retenção de Dados de Cadastro
Dados cadastrais poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, atendimento, auditoria ou defesa de direitos.
7.3 Retenção de Dados de Pedidos
Dados relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e disputas poderão ser mantidos pelo período necessário ao histórico operacional, obrigações legais, comprovação de transações, atendimento, prevenção de fraude e defesa de direitos.
7.4 Retenção de Documento e Selfie
Documento de identificação, selfie ou dados usados para validação de identidade poderão ser mantidos pelo tempo necessário para segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais, investigação de irregularidades, solução de disputas, auditoria e defesa de direitos.
O acesso a esses dados deverá ser restrito e proporcional à finalidade.
7.5 Exclusão ou Anonimização
Quando os dados não forem mais necessários, a UpBeachTennis poderá excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los de forma limitada quando houver obrigação legal, necessidade de defesa de direitos, prevenção de fraude ou outra justificativa legítima. - Segurança dos Dados
8.1 Medidas de Segurança
A empresa operadora da plataforma deverá adotar medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais tratados no contexto da UpBeachTennis contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.
Essas medidas poderão incluir controles de acesso, senhas, ferramentas de segurança, backups, restrição de permissões, monitoramento, atualizações técnicas e boas práticas de proteção.
8.2 Acesso Restrito
O acesso a dados pessoais deverá ser restrito a pessoas, sistemas, prestadores ou parceiros que necessitem dessas informações para execução das finalidades previstas nesta Política.
8.3 Limitações de Segurança
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é absolutamente livre de riscos.
A UpBeachTennis buscará proteger os dados pessoais, mas não pode garantir segurança absoluta contra falhas técnicas, ações maliciosas de terceiros, ataques, indisponibilidades ou eventos fora de seu controle razoável.
8.4 Incidentes de Segurança
Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a empresa operadora da plataforma deverá avaliar as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos usuários afetados e às autoridades competentes quando aplicável. - Direitos dos Titulares de Dados
9.1 Direitos Disponíveis
Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento;
revogação de consentimento;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
9.2 Canal para Solicitações
Solicitações sobre dados pessoais deverão ser enviadas por meio da página “Entre em contato”, ou canal equivalente disponibilizado na própria plataforma UpBeachTennis, selecionando a categoria correspondente a privacidade, dados pessoais ou assunto relacionado.
Para segurança, a UpBeachTennis poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
9.3 Prazo de Atendimento
A UpBeachTennis buscará responder solicitações relacionadas a dados pessoais em prazo razoável, considerando complexidade da solicitação, validação de identidade, obrigações legais e disponibilidade operacional.
9.4 Limitações ao Atendimento
Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver necessidade de manter dados para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, prevenção de fraude, segurança, defesa de direitos, auditoria, disputas ou outras hipóteses permitidas pela legislação. - Cookies e Tecnologias Semelhantes
10.1 Uso de Cookies
A UpBeachTennis poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, login, carrinho, checkout, segurança, preferências, desempenho, estatísticas, analytics, marketing ou melhoria da experiência.
10.2 Cookies Necessários
Cookies necessários são utilizados para permitir funções básicas da plataforma, como autenticação, navegação, carrinho, checkout, segurança e funcionamento técnico.
Esses cookies podem ser necessários para que o site funcione corretamente.
10.3 Cookies Não Necessários
Cookies de analytics, desempenho, publicidade, marketing, remarketing ou personalização poderão depender de informação adequada e, quando aplicável, consentimento ou mecanismo de escolha do usuário.
10.4 Gestão de Cookies
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou por ferramenta disponibilizada pela plataforma, quando existente.
A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades do site.
10.5 Política de Cookies
A UpBeachTennis deverá manter Política de Cookies própria ou camada informativa equivalente, especialmente se utilizar cookies não essenciais, ferramentas de analytics, pixels, publicidade, marketing ou remarketing. - Comunicações
11.1 Comunicações Operacionais
A UpBeachTennis poderá enviar comunicações necessárias para funcionamento da plataforma, como:
confirmação de cadastro;
validação de e-mail;
recuperação de senha;
confirmação de pedido;
status de pagamento;
status de entrega;
avisos de segurança;
comunicações sobre disputas;
atualizações de termos e políticas.
11.2 Comunicações Comerciais
A UpBeachTennis poderá enviar comunicações comerciais, promocionais ou informativas quando permitido e conforme preferências do usuário.
O usuário poderá solicitar cancelamento de comunicações promocionais, sem prejuízo do recebimento de comunicações operacionais necessárias. - Crianças e Adolescentes
12.1 Uso por Menores
A UpBeachTennis não é direcionada prioritariamente a crianças.
Caso menores de idade utilizem a plataforma, isso deverá ocorrer com consentimento e acompanhamento dos responsáveis legais, especialmente em compras, vendas, cadastro, pagamentos, envio de documentos ou contratação de serviços.
12.2 Dados de Menores
A UpBeachTennis poderá restringir, recusar ou cancelar cadastros ou operações quando identificar uso inadequado por menor de idade, ausência de autorização ou risco à segurança. - Links, Ferramentas e Serviços de Terceiros
13.1 Sites e Serviços Externos
A plataforma poderá conter links, integrações ou ferramentas de terceiros, como meios de pagamento, frete, redes sociais, analytics, hospedagem, atendimento ou segurança.
13.2 Políticas de Terceiros
O uso de serviços de terceiros poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade, termos de uso e regras próprias.
A UpBeachTennis recomenda que o usuário leia as políticas desses terceiros quando utilizar suas funcionalidades. - Transferência Internacional de Dados
Dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores, sistemas, ferramentas ou prestadores localizados fora do Brasil, conforme fornecedores de tecnologia, hospedagem, e-mail, segurança, pagamentos, analytics ou atendimento utilizados pela plataforma.
Quando isso ocorrer, a empresa operadora da plataforma deverá buscar utilizar fornecedores e medidas compatíveis com a proteção de dados pessoais, conforme legislação aplicável. - Atualizações desta Política
15.1 Alterações
A UpBeachTennis poderá atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas, comerciais, de segurança ou de funcionamento da plataforma.
15.2 Comunicação
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site, e-mail, área do usuário ou outro canal oficial.
15.3 Versão Vigente
A versão vigente será aquela publicada no site da UpBeachTennis. - Contato
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário deverá entrar em contato por meio da página “Entre em contato”, ou canal equivalente disponibilizado na própria plataforma UpBeachTennis, selecionando a categoria correspondente ao assunto desejado.
A página de contato poderá disponibilizar opções de classificação da solicitação, como dúvidas, elogios, reclamações, sugestões, denúncias, solicitações relacionadas a pedidos, privacidade, dados pessoais ou outras categorias disponibilizadas no site.
As mensagens enviadas pelo canal oficial da plataforma poderão ser direcionadas internamente ao setor ou endereço eletrônico correspondente, conforme o tipo de solicitação selecionado pelo usuário.
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